Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn các tùy chọn mà bạn có thể thực hiện để khắc phục nếu sự cố dữ liệu Internet, không vào được mạng 3G, 4G & LTE trên Galaxy S20 sau khi cập nhật phần mềm theo các bước đơn giản.
Samsung Galaxy S20 series là điện thoại thông minh cao cấp và hàng đầu mới nhất của Samsung. Samsung đã tiết lộ loạt Galaxy S20, tức là Galaxy S20, S20 Plus và S20 Ultra là gia đình hàng đầu mới nhất của họ tại sự kiện Galaxy Unpacked 2020 ở San Francisco, California.
Khắc phục sự cố dữ liệu Internet trên Galaxy S20 sau khi cập nhật phần mềm
Xác nhận cường độ tín hiệu
Vấn đề mạng: tín hiệu kém hoặc yếu là đáng trách. Nếu Galaxy của bạn hiển thị Không có Dịch vụ mọi lúc gần đây, hãy nhớ kiểm tra cách các thanh tín hiệu hiển thị trên thiết bị của bạn. Bất cứ điều gì thấp hơn 3 thanh sóng là không tốt và có thể chỉ ra một vấn đề mạng.
Nếu bạn đang ở trong một tòa nhà, hãy thử đi ra ngoài và xem No Service có biến mất không. Nếu bạn đang di chuyển bằng ô tô, có thể bạn đang đi qua một điểm chết. Những gì bạn muốn làm là di chuyển một khu vực được bảo hiểm tốt được biết đến. Nếu Không có dịch vụ nào còn lại, có thể có sự cố với Galaxy S20 của bạn. Tiếp tục khắc phục sự cố bằng cách làm theo các bước dưới đây.
Xác nhận đăng ký dữ liệu
Dữ liệu di động không miễn phí cho người đăng ký nên việc dừng dịch vụ này đột ngột có thể có nghĩa là bạn sẽ phải giải quyết các hóa đơn của mình trước. Nếu bạn nghĩ rằng yếu tố này có thể đóng một vai trò trong tình huống của bạn, hãy đảm bảo nhận được lời khuyên từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn về những việc cần làm. Trong hầu hết các trường hợp, thanh toán dịch vụ xuất sắc sẽ tự động khôi phục dịch vụ.
Khởi động lại đơn giản hoặc khởi động lại cưỡng bức
Chà, tôi nghĩ bạn đã biết cách khởi động lại điện thoại của mình. Vì vậy, chỉ cần khởi động lại thiết bị và xem liệu nó có giải quyết được vấn đề hay không. Khởi động lại một thiết bị luôn là một giải pháp tối ưu cho mọi vấn đề. Không chỉ iPhone mà điều này áp dụng cho mọi thiết bị điện tử. Tôi thường nói với mẹ tôi khởi động lại thiết bị của mình nếu bà gặp phải bất kỳ vấn đề nào với điện thoại thông minh của mình.
Chà, nếu bạn vẫn cần biết cách khởi động lại thì đây là: Nhấn nút nguồn điện thoại của bạn. Trên màn hình, chạm vào Khởi động lại.
Một cách khác để khởi động lại như sau:
- Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
- Trong khi giữ nó, nhấn và giữ phím Nguồn.
- Giữ nút giữ trong 10 giây, nó sẽ được khởi động lại tự động.
Nếu điều này không hiệu quả thì hãy đến phương pháp tiếp theo.
Khởi động lại thiết bị của bạn thường xuyên ít nhất một lần mỗi tuần có thể có lợi. Nếu bạn có xu hướng quên mọi thứ, chúng tôi khuyên bạn nên tự cấu hình điện thoại để tự khởi động lại. Bạn có thể lên lịch để thực hiện nhiệm vụ này bằng cách thực hiện các bước sau:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn Chăm sóc thiết bị.
- Nhấn vào 3 chấm ở trên cùng.
- Chọn Tự động khởi động lại.
Đặt lại Cài đặt mạng
- Mở Cài đặt từ menu Quick Nav hoặc trình khởi chạy.
- Cuộn xuống và nhấn vào Quản lý chung.
- Sau đó chạm vào Đặt lại.
- Cuối cùng, chạm vào Đặt lại cài đặt mạng.
- Sau đó nhấn vào Cài đặt lại.
- Xác nhận với mật khẩu màn hình khóa của bạn khi được nhắc.
Khắc phục sự cố thẻ SIM
Tháo và lắp lại thẻ SIM
Tôi không nghĩ rằng bạn cần một hướng dẫn khác để cài đặt lại thẻ sim trong thiết bị của bạn. Chỉ cần tháo khay sim ra khỏi thiết bị và khởi động lại thiết bị và sau đó lắp lại vào thiết bị.
- Kích hoạt chế độ máy bay.
- Đẩy công cụ đẩy Sim vào lỗ mở tròn trên khay thẻ SIM để tháo nó ra.
- Tắt thiết bị.
- Tháo thẻ Sim khỏi khay Sim sau đó đặt lại vào.
- Đẩy khay trở lại vào khe.
- Khởi động thiết bị.
Khi bạn đã tháo thẻ SIM khỏi thiết bị, hãy đợi một lát trước khi lắp lại. Điều này có tác dụng làm mới hệ thống mà không cần cài đặt di động cũ. Khi thẻ SIM được lắp lại và điện thoại khởi động lại, cấu hình mạng của bạn sẽ được thêm tự động.
Nếu bạn có một điện thoại khác có thể hoạt động với mạng của mình, bạn cũng có thể thử lắp thẻ SIM vào nó. Điều này sẽ giúp bạn kiểm tra xem có vấn đề gì với chính thẻ SIM không. Nếu sự cố trở lại khi bạn sử dụng thẻ SIM trong thiết bị thứ hai, bạn có thể gặp sự cố với SIM hoặc với mạng. Hãy thử lấy một thẻ SIM mới để xem đó là SIM hay mạng.
Buộc thoát ứng dụng SIM
Điều này thường được đề nghị để sửa lỗi ứng dụng nhỏ. Có hai cách để làm điều này.
Phương pháp 1: Đóng ứng dụng bằng phím Ứng dụng gần đây
- Trên màn hình của bạn, hãy nhấn phím mềm Ứng dụng gần đây (một phím có ba dòng dọc bên trái nút Home).
- Khi màn hình Ứng dụng gần đây được hiển thị, hãy vuốt sang trái hoặc phải để tìm ứng dụng. Nó sẽ ở đây nếu bạn quản lý để chạy nó trước đó.
- Sau đó, vuốt lên trên ứng dụng để đóng nó. Điều này sẽ buộc đóng nó. Nếu không có, chỉ cần nhấn vào ứng dụng Đóng Tất cả để khởi động lại tất cả các ứng dụng.
Phương pháp 2: Đóng ứng dụng bằng menu Thông tin ứng dụng
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn Ứng dụng.
- Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
- Nhấn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng.
- Nhấn Dừng lực lượng.
Xóa bộ nhớ cache ứng dụng SIM
- Mở Cài đặt từ menu Quick Nav hoặc trình khởi chạy.
- Nhấn Ứng dụng.
- Nếu bạn đang tìm kiếm một hệ thống hoặc ứng dụng mặc định, hãy nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng thích hợp.
- Nhấn Lưu trữ.
- Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache ở dưới cùng.
Xóa dữ liệu ứng dụng SIM
- Mở Cài đặt từ menu Quick Nav hoặc trình khởi chạy.
- Nhấn Ứng dụng.
- Nếu bạn đang tìm kiếm một hệ thống hoặc ứng dụng mặc định, hãy nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng thích hợp.
- Nhấn Lưu trữ.
- Nhấn nút Xóa dữ liệu.
Cập nhật ứng dụng
Để kiểm tra cập nhật ứng dụng Play Store trên Galaxy của bạn:
- Mở ứng dụng Play Store.
- Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác ở phía trên bên trái (ba đường kẻ ngang).
- Nhấn vào Ứng dụng và trò chơi của tôi.
- Nhấn Cập nhật hoặc Cập nhật tất cả.
Nếu bạn đang kết nối Dữ liệu di động, chúng tôi khuyên bạn chỉ nên cập nhật qua wifi để tránh phải trả thêm phí. Đây là cách thực hiện:
- Mở ứng dụng Play Store.
- Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác ở phía trên bên trái (ba đường kẻ ngang).
- Nhấn Cài đặt.
- Nhấn Tùy chọn tải xuống ứng dụng.
- Chỉ chọn qua wifi (chọn Trên bất kỳ mạng nào nếu bạn không có wifi).
- Nhấn Xong.
Đảm bảo cũng luôn cập nhật ứng dụng của bạn bằng cách bật tùy chọn tự động cập nhật.
- Nhấn Tự động cập nhật ứng dụng.
- Chỉ chạm qua wifi (chọn Trên bất kỳ mạng nào nếu bạn không có wifi).
- Nhấn Xong.
Xác minh chuyển vùng
Nếu bạn ở nước ngoài hoặc ngoài vùng phủ sóng của mạng gia đình gần đây, cài đặt chuyển vùng vẫn phải được bật. Đảm bảo tắt nó để thiết bị của bạn kết nối với mạng bình thường.
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Kết nối.
- Nhấn Mạng di động.
- Di chuyển thanh trượt của Dữ liệu chuyển vùng sang trái để TẮT.
Thay đổi chế độ mạng
Đôi khi, việc thay đổi chế độ mạng của thiết bị từ, giả sử, 4G LTE sang 3G có thể thoát khỏi các sự cố mạng. Nếu bạn chưa thử làm điều này vào thời điểm này, đây là các bước để làm theo:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Kết nối.
- Nhấn Mạng di động.
- Nhấn Chế độ mạng và chọn 3G hoặc 2G.
- Khởi động lại thiết bị và lặp lại các bước 1-3.
- Nhấn 4G hoặc LTE hoặc tự động kết nối để trở về cấu hình ban đầu.
Ngắt kết nối mạng theo cách thủ công
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Kết nối.
- Nhấn Mạng di động.
- Nhấn Toán tử mạng.
- Nhấn Chọn thủ công.
- Đợi thiết bị của bạn tìm kiếm mạng.
- Khi tìm kiếm xong, chọn một mạng khác để kết nối. Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng T-Mobile, hãy chọn AT & T hoặc bất kỳ mạng nào khác.
- Điện thoại của bạn sẽ bị buộc phải quay lại với một lỗi vì nó sẽ không thể đăng ký thành công.
- Sau đó, chọn lại mạng của chính bạn và xem liệu bây giờ thiết bị của bạn có thể đăng ký lại và sửa lỗi không.
Khắc phục sự cố ứng dụng ở Chế độ an toàn
Trong trường hợp bạn không biết chế độ an toàn là gì, ở chế độ an toàn, hệ thống sẽ tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba mà bạn đã cài đặt trên thiết bị của mình. Bằng cách này, chúng ta có thể tìm ra ứng dụng nào đang xảy ra sự cố. Thực hiện theo bước bên dưới để bật Chế độ an toàn:
- TẮT thiết bị.
- Nhấn và giữ nút Nguồn của thiết bị cho đến màn hình tên model.
- Khi logo SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Sau khi tìm ra các ứng dụng đang tạo ra sự cố, hãy làm theo các bước dưới đây để gỡ cài đặt ứng dụng (nếu cần):
- Mở Cài đặt từ Trình khởi chạy.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn Xem tất cả ứng dụng.
- Nhấn vào một ứng dụng mà bạn muốn gỡ cài đặt
- Nhấn Gỡ cài đặt.
- Nhấn OK để xác nhận.
Xóa bộ nhớ cache từ chế độ khôi phục
Trong trường hợp bạn không biết recovery là gì, điều đầu tiên bộ nạp khởi động sẽ là recovery. Chế độ phục hồi đề cập đến một phân vùng có khả năng khởi động đặc biệt, chứa một ứng dụng khôi phục được cài đặt trong đó. Và bạn có thể khắc phục một số vấn đề với điện thoại của bạn. Thực hiện theo các bước để xóa bộ nhớ cache khỏi chế độ khôi phục:
- Tắt điện thoại của bạn.
- Một khi nó được tắt. Nhấn và giữ đồng thời nút nguồn / Bixby và giảm âm lượng cho đến khi logo Android bật lên.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả cả hai nút.
- Menu màn hình Recovery sẽ xuất hiện
- Sử dụng nút Âm lượng để đi tới Xóa phân vùng bộ nhớ cache, sau đó nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn.
- Đợi cho đến khi thiết bị của bạn xóa sạch tất cả bộ nhớ cache hoặc dữ liệu tạm thời khỏi phân vùng hệ thống.
- Nhấn nút Nguồn một lần nữa để khởi động lại thiết bị.
Điều này sẽ xóa tất cả dữ liệu tạm thời khỏi thiết bị. Và sau đó nó hoạt động như mới.
Khôi phục cài đặt gốc
Khước từKhôi phục cài đặt gốc sẽ xóa mọi thứ, vì vậy bạn muốn đảm bảo rằng bạn tạo một bản sao dữ liệu cá nhân của mình như ảnh, video, tài liệu, văn bản, v.v.
Từ menu Cài đặt:
- Mở Cài đặt từ trình khởi chạy.
- Cuộn đến và nhấn Quản lý chung.
- Nhấn vào Đặt lại.
- Chọn khôi phục dữ liệu gốc.
- Nhấn vào Đặt lại để tiếp tục.
- Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động.
Từ Phục hồi:
- Tắt điện thoại của bạn.
- Một khi nó được tắt. Nhấn và giữ đồng thời nút nguồn / Bixby và giảm âm lượng cho đến khi logo Android bật lên.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả cả hai nút.
- Menu màn hình Recovery sẽ xuất hiện
- Sử dụng nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn tô sáng ‘Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.’
- Nhấn nút Nguồn để chọn ‘Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.’
- Sử dụng Giảm âm lượng để tô sáng Có.
- Nhấn nút Nguồn để xác nhận hành động xóa dữ liệu điện thoại của bạn.
Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn
Không có lỗi dịch vụ nào có thể do sự cố từ nhà điều hành mạng của bạn, do đó bạn hoàn toàn không thể sửa nó. Nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và để họ kiểm tra sự cố nếu không có gì được khắc phục sau khi khôi phục cài đặt gốc.
Ghé thăm Trung tâm dịch vụ
Mặc dù hiếm gặp nhưng một số trường hợp sự cố trên thiết bị Samsung Galaxy có thể có phần cứng xấu là nguồn gốc. Nếu khôi phục cài đặt gốc sẽ không giúp khắc phục sự cố của bạn, hãy truy cập cửa hàng Samsung hoặc Trung tâm dịch vụ địa phương của bạn để kỹ thuật viên Samsung có trình độ có thể kiểm tra phần cứng. Nếu cần, họ có thể gửi nó để sửa chữa hoặc thay thế.
